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        公關人員的禮品禮儀

        2012-2-4 10:05:30 來源: 編輯:佚名 閱讀:86次 字體:  

         內容簡介:提供公關相關信息。

        在公關交往中,一件恰當的禮品往往是不可缺少的。它既可以增進人與人之間的了解,又可以表達出自己待人的友善之情。但是,我們應該選擇什么樣的禮品呢?又要以什么樣的方式去贈送禮品呢?這里邊都是大有講究的。在這一講當中,我們就講一講公關人員所應當了解的相關禮品禮儀。

          禮品,在現代**中是一個非常常見的人際交往的媒介。對禮品如何去評價?如何認識?如何選擇?是我們必須重視的問題。有些人對禮品是有錯誤認識的。他認為所謂的公關,就是攻打的攻,難關的關,"攻關"。怎么攻?煙酒等等。顯而易見,這對公關和禮品都是錯誤的認識。在商務交往中,尤其是在公關的一些場合,一件恰到好處的禮品,能夠增進人和人之間的了解、溝通,諸如此類。一般而言,公關禮品重在表達情感和尊重。此外,還有紀念、宣傳之意。

          有一次,一個同志到我家來,也是一個同行,也是一個大學老師。一進門就說:金教授,我給你送一禮物。我挺不高興的,我說:這不合適,以后再說。那同志也很會說話:金教授,您別著急,您看看,您先看看這禮物,您再說別的。然后他把禮物拿出來。這禮物一看我還真喜歡,而且還有點愛不釋手。他送了我什么呢?我出生的那一天,當日的國內各大報紙的復印件。我就喜歡看報紙,每天看的報紙總有十份八份之多。什么報紙都看過了,還真沒看到自己出生的那天的報紙是什么樣的?這個人應該是有心人,知道您是哪天生的?也知道您出生地是哪兒的?我當時是在上海生的,北京的人民日報、中國少年兒童報、中國青年報、北京日報,上海的新民晚報、文匯報,等等都有。一個大全套。說實話,這套東西,復印起來也就是幾十塊錢的樣子,但是禮輕情意重,主要是人家有這個心意。

          公關禮品重在表達情感和尊重。我收到這份禮品后很高興,回家之后把門一關,研究了半天,還給我娘打電話。我問:娘,你記不記得我生日那天國內外發生什么大事了嗎?我媽也很實在,她老人家當時笑著說:我記得當時只發生了一件事兒,就是你小子不出來,在里面搗亂,害得老媽難受半天。然后我把那天報紙主要內容跟他們老兩口一說,老爸老媽都挺高興,憶往昔,崢嶸歲月稠。由此可見,一件恰到好處的禮品,可以縮短人和人之間的距離。

          公關人員在選擇禮品時,不僅要關注禮品的內容,而且也要關注贈送禮品的形式。

          有一天,我的一個學生,悄悄跟我說:老師,你不是知道我這不是談女朋友嘛?一開始,我單相思,追人家好長時間,沒追上。今兒革命成功了,追上了。他是喜歡一家大公司的一個女孩,倆人是本科同學。人家本科畢業去大公司了,他就來讀研究生。他革命成功,我也挺高興,我說那我祝賀你呀。他說人家過兩天就過生日了,我想送給她一份生日禮物,送什么禮物比較合適呢?老師您覺得送什么好呢?我說這事兒還用老師給你比劃嘛?他肯求:老師拜托拜托。我說,咱都不能免俗,送女孩禮物跟送男人不大一樣。男人有時候喜歡要實用點的,送本什么書,送個什么剃須刀,這管用。女孩則喜歡溫柔浪漫的禮品,還是送花,鮮花贈美人兒。但這花得會送。送什么品種的花?這是一回事兒,一般來講,應該送玫瑰。進而言之,送多少朵呢?送玫瑰講究送一朵紅玫瑰。送一朵紅玫瑰表示一心一意,我的眼里只有你,一往情深。送一朵、送十一朵都挺合適的,數目上有講究,品種上也有講究。色彩上就更有講究了,最好是送紅玫瑰,不能送黃玫瑰。黃玫瑰代表分手,分手的意思。有的人傻乎乎的,第一次追人家,就給人家女孩子送了999朵玫瑰,不會來事兒。其實你第一次追他,最好只送一朵紅玫瑰。革命成功了,明年這個時候不忘昔日,可送二朵。后年送三朵,這一輩子花不了多少錢。送女孩子花時,你上來就999朵,下次還不得9999朵,起點太高了嘛。

          當時我還建議他考慮送花的方式,別像大學那些傻小子似的,周末時分,孤苦伶仃,手持鮮花一束等在女生樓下。仰望女生樓上的某一個窗戶,被那個窗戶后面躲著的一群傻丫頭狂笑。我說:你得注意形式,你得了解女生。第一,人家真的喜歡你嗎?他說喜歡。我說喜歡其實什么好辦了,愛屋及烏,喜歡的話,你拿只粉筆頭給她,只要經過你的手就來勁兒了,那是你給她的呀,那不是一般的粉筆頭啊。喜歡你。不喜歡你的話,送她什么都沒有用。把你自己給人家都不要,因為不喜歡你。

          我說我給你支一招,買一束花。女孩多大了?他說二十四了,我說那就二十四朵紅玫瑰,雙數,好事兒成雙,請送花公司的花仙子給送去。進了門就要高喊那女孩的名字,比如那女孩叫什么馬麗娜,或者馬麗麗,進門就要高喊她的名字。弄出點兒響動來,姑娘們好這口兒,被人家追是幸福的。馬麗娜在哪里?馬麗麗在哪里?高喊,當時大概除了這個馬小姐不接招之外,別人都會問,誰找她?有個先生送花,誰送的?壓低聲音說:人家不讓說,故弄玄虛,女孩希望有神秘感。這樣做的話,禮品的價值可能會驟增?;ㄓ植荒艹?,又不能喝,又不能穿,但花有情調。以物傳情,真是個高招。但公關禮品,和我講的生活中的禮品又大相徑庭了?!∥覀冋劦焦P的禮品禮儀的時候,首先要定位。公關禮品是干什么的?公關禮品,實際上是向我們的交往對象,推介我們的企業、推介我們的組織,以及對對方表示尊重和友善之意的一種載體。首先是自我推介,然后是對對方表示尊重,二者最好合二而一。做不到,強調其一也行。具體而言,選擇公關禮品時,下面幾項原則需要注意。

          第一,宣傳性。一定要明白,我們在公關交往中贈送禮品,不是拉攏腐蝕、搞定推介人,不是讓人下水,而是宣傳和推介我所在的組織和企業的形象,宣傳和推介我的產品、技術、服務,宣傳和推介我的形象。這一點很重要。

          第二,紀念性。好的禮品,可以讓人家睹物思人。見到我們這個禮品,就想起我們這個人,想起我們這個組織,想起我們往年昔日的那一次友誼的聚會。友誼地久天長,令人懷念以往。這是非常重要的。有些東西倒不在乎于貴重,禮輕情意重,恰到好處就行了。比如,國家公務員收受禮品有規定的,他收受禮品超過一百元人民幣要登記,超過二百元人民幣的要上交。你送人家的東西太貴重,搞不好就有拉人家下水之嫌了。

          第三,獨特性。它要求:選擇禮品講究人無我有,人有我優,人優我新。舉個例子,我在辦公桌上就放了個小禮物。

          有一次到惠州大亞灣核電站,那里做公關的同志送我的一個核電站的模型。說實話,那個東西的成本,我看就十塊八塊的。但我把它放在桌上,覺得挺獨特。山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。它與眾不同,令人矚目。與此同時,還要注意時尚性。你光獨特不時尚,沒有意思。你光時尚不獨特,也沒意思。所以,時尚和獨特有時需要兼具。

          第四,便攜性。就是禮品通常必須便于攜帶。

          有一次,到南方有一個地方去了。吃飯,有道菜叫栗子雞,板栗和雞肉放一塊燉,那個板栗非常甜。我就順嘴說:你這兒栗子很甜。主人說:那當然,咱們這兒產栗子,比你那什么良鄉板栗好吃,這栗子出口日本的。我也跟著人家說:好吃,就是好吃。沒有想到第二天主人到了機場跟我握別的時候告訴我:金教授給你準備了一麻袋栗子,連夜從一百多公里之外用轎車給你運來的!那你說他給我弄了一麻袋栗子,我能不要嘛?但是,我怎么帶走?我怎么帶他沒有想到。說實話,托運花了我不少錢,不說了;下了飛機出來的時候,你知道首都機場大呀,從那提貨處拉著栗子,又累又不容易呀!有點讓人尷尬和難堪。

          我們講的這些東西屬于禮品定位??偠灾?,禮品定位解決了之后,你才會涉及到**問題。進而言之,在公關交往中送什么禮物好?什么東西不能送?二者都是非常重要的。

          我們其實剛才講的幾個定位,宣傳性,紀念性,獨特性,時尚性,以及便攜性其實也已經很具體了。進而言之,作為公關人員來講,我們大概下面一些東西可以做。

          下面,著重介紹公關交往中的宜送禮品。

          首先,標志性產品。比如,這個東西是我們的拳頭產品,代表性的產品,高新技術含量比較多的東西,或者微縮的模型,包括其宣傳的畫冊甚至明信片,這個是可以送的。當然,這個東西你要注意別太大了。比如,汽車廠不可能送你一輛汽車。

          我有一次到一汽去了,他們就送了我一個最新型的汽車模型,高爾夫的模型,放在柜子上很好看。廈門航空公司送過我一個廈航的757的模型,也很時尚。送此類禮品給客人,等于變相地推廣自己的產品和技術。

          第二,具有特色的禮品。此處的特色,包括國家特色、地方特色與民族特色。比如,中國人和外國人打交道,風箏,玉佩,甚至筷子都可以送。還可以送中國結,中國結都很有講究。前幾年開大運會的時候,最暢銷的商品是什么呢?就是一雙筷子加一個中國結。小販賺大錢了,因為很多外國大學生和教練,沒來過中國,不會使用筷子。他用熟了之后,還想把筷子帶回去。有時候外國來賓也喜歡穿中式服裝,旗袍。當然說實話,旗袍那東西,他們往往穿不上去。身材不大一樣嘛。但是,他們喜歡它。

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        杉原杏璃